SULTRATOP.COM, MAKASSAR – Telkomsel Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) berhasil mengawal lonjakan signifikan lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Dengan mengusung semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel memastikan keandalan jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui infrastruktur yang terluas dan terdepan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik, khususnya di momen-momen spesial seperti NARU.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujarnya.
Lonjakan Trafik Data dan Pola Konsumsi Digital
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang cukup tinggi. Trafik data meningkat 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, atau naik 11,97 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, dengan total lalu lintas mencapai 17,39 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Pertumbuhan lalu lintas data tertinggi tercatat pada layanan pesan instan yang melonjak 66,58 persen, disusul e-commerce 29,66 persen, online gaming 24,20 persen, web browsing 15,23 persen, serta media sosial 13,64 persen. Mayoritas layanan tersebut mencapai puncak penggunaan pada malam pergantian tahun, kecuali online gaming yang memuncak pada 25 Desember 2025.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang lalu lintas data terbesar selama NARU, di antaranya TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23 persen. Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, lalu lintas SMS juga mengalami peningkatan signifikan sebesar 45,09 persen dibandingkan rerata hari biasa.
Keberhasilan menjaga kualitas jaringan selama NARU tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini diterapkan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian utama. Hasilnya, potensi gangguan jaringan dapat terdeteksi dan ditangani lebih cepat, sehingga jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga 17,6 persen.
Beberapa wilayah mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan hari biasa, antara lain Toraja Utara sebesar 39.949 GB, Tana Toraja 34.126 GB, Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB, dan Tanah Bumbu 23.958 TB.
Dari sisi mobilitas pelanggan, pergerakan tertinggi tercatat di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan, disusul Toraja Utara lebih dari 44 ribu pelanggan, serta Tana Toraja lebih dari 39 ribu pelanggan.
“Kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anky.
Selama momen NARU 2025–2026, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sepanjang 451 kilometer, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, dan 33 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan beragam penawaran spesial guna memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal selama libur akhir tahun. Informasi lengkap dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel. (—)
