SULTRATOP.COM – Memeriahkan Hari Pelanggan Nasional, PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi secara serentak turun langsung menyapa pelanggan setia pengguna produk dan layanan Pertamina di SPBU-SPBU yang berada di beberapa kota seperti Makassar, Manado, Gorontalo, Palu, dan Kendari.
Terdapat beberapa promo menarik di bulan September yang diberikan untuk pelanggan setia produk BBM nonsubsidi seperti hemat Rp500/liter setiap pembelian produk pertamax menggunakan aplikasi MyPertamina dan tukar 10 poin MyPertamina dapat dobel kupon undian.
Tak hanya promo menarik, ada hal unik lain yang dilakukan Pertamina untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional yakni memberikan beberapa bibit pohon kepada pelanggan yang saat itu sedang bertransaksi di SPBU.
Pertamina juga mengajak pelanggan untuk menukarkan sampah yang ada di dalam kendaraan mereka dengan berbagai macam hadiah serta memberikan merchandise ramah lingkungan berupa tumbler dan goodiebag.
Hal ini merupakan bentuk kepedulian Pertamina terhadap lingkungan karena seperti yang saat ini tengah terjadi polusi atas emisi kendaraan semakin tinggi.
Langkah lain yang Pertamina lakukan untuk masa depan lingkungan adalah menghadirkan Green Energy Station (GES), inovasi SPBU bertenaga surya yang efisien dan ramah lingkungan.
Area Manager Communication, Relation, & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Fahrougi Andriani Sumampouw, menyampaikan, Program Khusus Sambut Hari Pelanggan Nasional 2023 dilaksanakan oleh anak perusahaan dan unit operasi di seluruh Indonesia selama sepekan.
Beragam kegiatan, promo menarik, dan hadiah langsung telah disiapkan. Menurutnya pelanggan adalah “raja” sehingga harus dihormati serta dilayani dengan baik.
“Hari ini sebagai penghormatan dan ucapan terima kasih kepada pelanggan, seluruh anak perusahaan Pertamina serta unit operasi di seluruh Indonesia, turun langsung menyapa serta melayani pelanggan,” ujarnya.
Selain itu, berbagai upaya perbaikan layanan untuk menjaga kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di SPBU adalah dengan melakukan Make Over TTM (Totem, Toilet, dan Musala) serta rejuvenate red carpet di jalur pengisian BBM nonsubsidi.
Fahrougi menambahkan, untuk menambah semarak kemeriahan Hari Pelanggan Nasional, Pertamina mengajak masyarakat melakukan aktivasi di sosial media berupa pembuatan video testimoni terkait program make over SPBU dan berfoto menggunakan latar totem GES.
Hadiah yang disiapkan adalah voucher BBM nonsubsidi senilai total 1 juta rupiah bagi 4 orang pemenang.
Dalam momen menyapa pelanggan di SPBU Ratulangi pada Senin (4/9) turut hadir Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Erwin Dwiyanto. Ia menyampaikan terima kasihnya kepada pelanggan setia produk dan layanan Pertamina.
Erwin berpesan jika menemukan kendala atau keluhan terkait produk atau layanan di SPBU dapat menghubungi call center 135.
“Bagi kami kepuasan pelanggan adalah yang utama, sehingga segala masukan dari pelanggan akan memacu semangat Pertamina untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi untuk masa depan,” ujar Erwin.
Selain kegiatan menyapa pelanggan di SPBU, Pertamina juga mengunjungi salah satu usaha rumah makan yang selalu setia menggunakan produk Bright Gas.
“Merupakan wujud apresiasi dan syukur kami karena semakin banyak masyarakat yang terus beralih menggunakan produk berkualitas Bright Gas. Semakin banyak masyarakat yang sadar untuk menggunakan gas sesuai dengan haknya,” imbuh Erwin.
Nabil selaku konsumen pengguna Aplikasi MyPertamina pada saat ditemui di SPBU 74.901.15 di Jalan Dr. Sam Ratulangi, Kota Makassar, Sulawesi Selatan menuturkan pengalamannya menikmati program make over SPBU.
Pertama, tuturnya, dari segi fasilitas semakin membaik dan kebersihan terjaga. Kedua Jalur Red Carpet yang telah disediakan Pertamina untuk pelanggan nonsubsidi sangat membantu sehingga tidak perlu mengantre lama dalam pengisian bahan bakar.
“Ketiga ternyata setelah menggunakan aplikasi MyPertamina terasa lebih mudah bertransaksi tanpa uang cash dan banyak mendapatkan keuntungan dari program-program yang Pertamina berikan, apalagi pada saat Hari Pelanggan Nasional ini saya berkesempatan mendapatkan hadiah langsung oleh Pertamina,” ujarnya di sela-sela pengisian bahan bakar jenis pertamina dex. (—–)
