SULTRATOP.COM, MAKASSAR – Telkomsel Regional Sulawesi memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”.
Momentum tersebut diwujudkan melalui interaksi langsung dan apresiasi kepada pelanggan yang berkunjung ke 65 GraPARI Telkomsel yang tersebar di berbagai wilayah Regional Sulawesi.
Pada peringatan Harpelnas tahun ini, Telkomsel tidak hanya memberikan apresiasi kepada pelanggan, tetapi juga membuka ruang dialog secara langsung. Pelanggan dapat memperoleh informasi, menyampaikan kebutuhan dan kendala layanan, sekaligus memberikan masukan maupun harapan terkait layanan Telkomsel.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk semakin memahami kebutuhan pelanggan sekaligus mempererat hubungan dengan mereka.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujar Surya.
Menurut dia, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik bukan hanya dilakukan saat Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel setiap hari.
Hal tersebut juga dirasakan oleh salah seorang pelanggan, Vondy, yang mengunjungi GraPARI pada momen Harpelnas. Ia mengaku menggunakan layanan Telkomsel tidak hanya untuk kebutuhan komunikasi, tetapi juga mendukung aktivitas sehari-hari, termasuk membantu proses belajar anak di rumah melalui akses internet.
“Telkomsel banyak membantu aktivitas saya sehari-hari. Selain untuk berkomunikasi, saya gunakan juga dalam membantu peran saya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internet untuk mendukung proses belajar anak di rumah,” kata Vondy.
Ia juga mengapresiasi pelayanan di GraPARI ketika melakukan registrasi kartu SIMPATI melalui proses verifikasi biometrik.
“Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat. Pelayanan customer service-nya sangat ramah dan membantu,” ujarnya.
Apresiasi untuk Pelanggan
Sebagai bentuk penghargaan, Telkomsel memberikan kejutan sederhana bagi pelanggan yang datang ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional. Pelanggan mendapatkan cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih dari Telkomsel.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.
Telkomsel juga terus memperkuat fungsi GraPARI sebagai ruang pelayanan yang solutif. Selain menjadi tempat pelanggan mendapatkan bantuan terkait produk dan layanan, GraPARI menjadi ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan aspirasi dan pengalaman secara langsung.
Berbagai masukan yang diterima pelanggan selanjutnya menjadi bahan bagi Telkomsel untuk menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era digital.
Melengkapi rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel turut menghadirkan sejumlah program dan promo spesial bagi pelanggan.
Beberapa di antaranya adalah biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 yang berlaku hingga 30 September 2026. Telkomsel juga menawarkan perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026, dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.
Sementara itu, pelanggan baru Telkomsel Halo dapat menikmati potongan tagihan bulan pertama untuk paket mulai dari Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Pelanggan juga dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel mengingatkan bahwa ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan seluruh promo berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menegaskan kembali komitmennya untuk terus hadir lebih dekat dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, serta menghadirkan pengalaman layanan yang mudah, relevan, dan humanis di tengah perkembangan gaya hidup digital masyarakat. (—)
