SULTRATOP.COM, MAKASSAR – Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk Melayani Sepenuh Hati dengan memastikan kesiapan jaringan, layanan pelanggan, serta menghadirkan berbagai produk dan penawaran spesial bagi masyarakat.
Telkomsel memprediksi terjadinya lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama pada layanan e-commerce, media sosial, video streaming, komunikasi digital, hingga online gaming. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, yang terdiri dari sekitar 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G.
Selain itu, Telkomsel juga menambah empat Combat dan mengoptimalkan jaringan di 75 titik keramaian, seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, serta rumah ibadah. Pemantauan jaringan dilakukan selama 24 jam penuh, termasuk drive test di sembilan rute strategis di wilayah Kalimantan serta Papua dan Maluku.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan bahwa Telkomsel berkomitmen menjaga kualitas konektivitas di momen penuh kebersamaan.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujarnya.
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Telkomsel juga memastikan kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat serta perbaikan proaktif.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis. Posko ini melayani kebutuhan pelanggan mulai dari migrasi kartu SIM dan eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Seluruh layanan tersebut didukung lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 TAP (Mitra Distributor Telkomsel), tiga GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan service frontliner.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyampaikan bahwa Telkomsel memastikan kemudahan akses layanan di berbagai kanal.
“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru, baik melalui Posko, GraPARI, layanan digital, maupun titik layanan lainnya. Semua tim kami siaga melayani sepenuh hati,” jelasnya.
Selama periode 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Telkomsel juga menghadirkan beragam penawaran spesial, di antaranya nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran poin dengan sembako dan merchandise, potongan harga Orbit, hadiah berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa, hingga Lucky Wheel.
Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berharap dapat memperkaya pengalaman digital pelanggan dan menemani masyarakat Indonesia menikmati momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dengan konektivitas yang andal dan layanan terbaik. Informasi lengkap mengenai layanan siaga NARU dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga. (*/ST)
