SULTRATOP.COM, KENDARI — Pemerintah Kota Kendari meraih penghargaan nasional dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebagai pemerintah daerah dengan layanan call center terbaik yang didukung komitmen kuat kepala daerah. Penghargaan tersebut diserahkan Menteri Komdigi Meutya Hafid kepada Wali Kota Kendari Siska Karina Imran di Jakarta, Kamis (18/12/2025).
Penghargaan ini diberikan kepada tiga pemerintah daerah, yakni Kota Kendari, Kota Palangkaraya, dan Kota Depok, sebagai apresiasi atas inovasi dan komitmen dalam menghadirkan layanan komunikasi publik yang responsif, mudah diakses, dan terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat di era digital.
Menteri Komdigi Meutya Hafid menegaskan bahwa digitalisasi layanan publik tidak dapat dilakukan secara parsial. Sinergi dan kolaborasi lintas sektor, menurutnya, menjadi kunci agar kebijakan dan regulasi digital benar-benar berdampak bagi masyarakat.
“Ranah digital sangat luas dan tidak mungkin dikerjakan sendiri. Tanpa kolaborasi, regulasi hanya akan menjadi aturan yang tidak berjalan dan tidak bermanfaat,” ujar Meutya.
Ia menambahkan, kerja sama antara pemerintah pusat, pemerintah daerah, dan para pemangku kepentingan sangat penting untuk memastikan layanan digital, termasuk call center layanan publik, mampu merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Wali Kota Kendari Siska Karina Imran menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh jajaran Pemerintah Kota Kendari dalam membangun layanan publik yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan warga.
“Penghargaan ini milik seluruh masyarakat Kota Kendari. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, khususnya call center, agar menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara pemerintah dan warga,” ujarnya.
Pemkot Kendari berkomitmen melanjutkan penguatan digitalisasi layanan publik secara berkelanjutan, baik dari sisi teknologi, peningkatan sumber daya manusia, maupun budaya pelayanan. (*/ST)
Laporan: Bambang Sutrisno
